Posso rifiutarmi di pagare una ristrutturazione fatta male?

Ci si può rifiutare di pagare un lavoro mal fatto?

I motivi più comuni per cui un progetto viene considerato mal eseguito sono la qualità delle finiture o la lontananza del risultato finale da quanto concordato nel contratto o nel preventivo iniziale di ristrutturazione. In entrambi i casi, si ha il diritto di lamentarsi e di chiedere che il progetto venga completato come concordato. Dopotutto, quello che volete è che il tutto sia completato come vi aspettavate, con la conseguente rivalutazione della vostra casa o del vostro stabilimento.

Ma potreste anche pensare: devo pagare per un lavoro fatto male? L'ideale sarebbe risolvere il problema in modo soddisfacente, trovando una soluzione amichevole con l'appaltatore o il responsabile della ristrutturazione. Domandate la riparazione o l'esecuzione dei lavori stipulati inizialmente, dopo averli debitamente informati delle problematiche. Ma se il fornitore non si adegua, potete chiedere una riduzione del prezzo da pagare o un rimborso completo. In altre parole, potete rifiutarvi di pagare per un lavoro che non è stato eseguito correttamente.

Tuttavia, tale decisione deve essere supportata da prove solide a sostegno delle vostre argomentazioni sulle carenze della ristrutturazione della casa: video, fotografie, progetti, ecc. Si consiglia inoltre di chiedere il parere di un esperto del settore e di richiedere una relazione tecnica a sostegno della propria decisione.

Cosa si intende per lavoro mal fatto?

Quali sono esattamente le caratteristiche che devono essere presenti in queste opere? Che si tratti di una casa o di qualsiasi altro tipo di edificio, si può parlare di un lavoro mal eseguito o che non soddisfa le nostre aspettative. E quali conseguenze possono avere sull'edificio?

Le più comuni sono le piccole ristrutturazioni e le ristrutturazioni complete. Le prime si riferiscono alle migliorie che vengono apportate nel corso degli anni per ammodernare le attrezzature; la tipica sostituzione di una vasca da bagno con una doccia, o la sostituzione di un piano di lavoro. Lavori di questo tipo, mal eseguiti o incompleti, sono di solito legati alla comparsa di una serie di difetti, come perdite o rivestimenti non correttamente installati.

Per quanto riguarda le riforme integrali, esse coinvolgono numerosi elementi della casa o dei locali e di solito richiedono un progetto iniziale, data la loro portata. Di solito comportano una nuova distribuzione degli spazi, un rinnovo totale dell'impianto elettrico, alcune modifiche strutturali, ecc. Quando si può ritenere che non siano state eseguite correttamente o che non siano conformi ai requisiti stabiliti? Quando si rilevano differenze rispetto al progetto iniziale firmato e anche in caso di carenze o difetti nei nuovi impianti.

In breve, quando questi lavori vengono eseguiti in modo scorretto, non influiscono solamente sulla funzionalità e sull'estetica degli spazi. Ad esempio, la presenza di perdite e la cattiva installazione dei materiali possono compromettere la stabilità e la resistenza strutturale, con conseguenti problemi di sicurezza per l'edificio. Quindi, di fronte alla domanda: posso rifiutarmi di pagare un lavoro mal fatto? La risposta la conoscete: idealmente non dovreste prendere una misura così drastica, ma il quadro normativo vi tutela.

Misure da adottare in caso di lavoro mal fatto

Non pagare per un lavoro mal fatto, che si tratti di una ristrutturazione completa della nostra casa o di una ristrutturazione della nostra attività, è una decisione prevista dalla legge. 

In ogni caso, non è consigliabile stare con le mani in mano, vediamo cosa si può fare:

Consulenza legale. Se alla fine sarà necessario intraprendere un'azione legale contro l'appaltatore, sarà anche essenziale essere ben informati sul quadro giuridico che vi tutela e rivolgersi a un buon consulente legale in diritto civile.

Presentare un reclamo all'associazione professionale o intraprendere un'azione legale in tribunale. Potete pensare di presentare un reclamo formale all'associazione professionale corrispondente della vostra città. Oppure optare per un'azione legale presso il Tribunale di primo grado.

Mediazione e arbitrato presso l'Ufficio consumatori. Sono abbastanza efficaci per risolvere controversie di questo tipo a vantaggio del consumatore.

Documentazione necessaria. Controllate il contratto, i termini di consegna, il lavoro dettagliato da svolgere durante il progetto e il prezzo stabilito. Quando si tratta di lavori senza preventivo firmato, è essenziale raccogliere il maggior numero possibile di prove per dimostrare che il professionista assunto non ha rispettato quanto concordato; dalle e-mail, alle conversazioni sui social network o ai messaggi audio.

Termini per la richiesta di risarcimento per un lavoro mal fatto

Molti dubbi sono stati chiariti di fronte al grande dilemma: posso rifiutarmi di pagare un lavoro mal fatto? La cosa più logica da fare è esporre reclamo all’appaltatore, indipendentemente dal fatto che il lavoro sia consistito in una ristrutturazione completa, in una piccola ristrutturazione o in un nuovo progetto. 

In Italia, il termine utile per richiedere il risarcimento per un lavoro edile mal eseguito può variare a seconda delle circostanze e dei tipi di “vizi” o “difetti” riscontrati. In generale, il periodo di garanzia per i lavori edili è disciplinato dall'articolo 1667 del Codice Civile italiano. 

Secondo tale articolo, se si tratta di vizi o difetti "apparenti" (ossia quelli che possono essere scoperti attraverso un semplice esame al momento della consegna) la denuncia deve essere fatta entro 8 giorni dalla scoperta del difetto.

Vizi occulti:

Se si ha a che fare invece con vizi o difetti "occulti" (che non possono essere scoperti con un esame sommario al momento della consegna), la denuncia deve essere fatta entro 1 anno dalla scoperta del difetto.

Documenti necessari per una richiesta di risarcimento per lavori mal eseguiti

La decisione di non pagare per lavori mal eseguiti non è solitamente accolta con favore dal professionista responsabile dei lavori o dall'appaltatore in questione. In genere non accettano tali rifiuti e per questo motivo possiamo decidere di avviare una procedura di reclamo. Organizzazioni come lo Sportello per la tutela del consumatore forniscono informazioni e consigli e possono accompagnarvi in questa fase. 

Inoltre, il mancato pagamento di un lavoro senza contratto rende molto difficile portare a buon fine qualsiasi tentativo di reclamo, perché questo è il documento essenziale per l'elaborazione della richiesta. Anche in questo caso, il quadro giuridico per avviare questo processo è il Codice Civile, ed è nel contratto che vengono stabiliti una serie di obblighi, contratti volontariamente tra le parti. L'inosservanza di tali obblighi comporta conseguenze che possono portare a richieste di risarcimento.

Questi tipi di procedimenti legali sono solitamente lunghi, anche se i tempi possono variare notevolmente a seconda della disponibilità e del carico di lavoro dei tribunali della città in cui si vive. Oltre al contratto, è importante disporre di altri documenti, come fatture e preventivi, per poter procedere con la richiesta di risarcimento.

Consigli per la risoluzione di un cattivo lavoro edile

Accontentarsi di un cattivo lavoro non è più l'unica opzione. Come avete visto, esistono vie legali per tutelare i vostri diritti di consumatori e i vostri interessi, ad esempio presentando un reclamo. Ma prima di ricorrervi, la cosa migliore da fare è cercare di risolvere il problema con il professionista attraverso il dialogo. Spiegate in modo dettagliato e con argomenti oggettivi quali sono i problemi del lavoro, mostrando tutte le prove a vostra disposizione. Non gettate la spugna; i professionisti seri di solito reagiscono positivamente e cercano soluzioni.

Se alla fine non c'è stato un accordo soddisfacente, iniziate a pensare di assumere i servizi di un'altra azienda solvibile per rimediare alle carenze della ristrutturazione di casa o del nuovo progetto della vostra azienda. Quando ciò accade, è necessario essere chiari su come il professionista o l'appaltatore uscente ha lasciato il lavoro e dove inizia la responsabilità del nuovo appaltatore assunto.